Куда обращаться, если вас обманули: полиция, банк и киберполиция в разных странах

Короткая памятка с контактами: что делать в первые минуты и куда сообщать о мошенничестве в Украине, Польше, Германии, России, Беларуси и Казахстане.

Главное правило: действуйте быстро. Чем раньше вы позвоните в банк и сообщите о переводе, тем выше шанс остановить деньги.

Первые шаги в любой стране

1. Позвоните в свой банк по номеру с обратной стороны карты или через официальное приложение. Попросите заблокировать карту и остановить или оспорить платёж.
2. Сохраните доказательства: скриншоты переписки, номера телефонов, ники, адреса сайтов, квитанции о переводе.
3. Подайте заявление в полицию. Номер заявления пригодится банку.
4. Пожалуйтесь на аккаунт мошенника на площадке, где вы с ним общались.
5. Предупредите других: добавьте запись в наш реестр.

Украина

• Национальная полиция: 102.
• Киберполиция: онлайн-заявление на ticket.cyberpolice.gov.ua, горячая линия 0 800 505 170.
• Если банк не помогает, можно пожаловаться в Национальный банк Украины.

Польша

• Экстренный номер (полиция, скорая): 112.
• Подозрительные СМС пересылайте бесплатно на 8080 целиком, без изменений.
• Поддельные сайты и сообщения: CERT Polska, incydent.cert.pl.
• Проверить инвестиционную компанию можно в публичном списке предупреждений KNF.

Германия

• Полиция: 110, экстренный номер: 112.
• Заявление о мошенничестве в интернете можно подать онлайн через «Onlinewache» на сайте полиции вашей федеральной земли.

Россия

• Полиция: 102 (с мобильного) или 112.
• Контактный центр Банка России: 300 (бесплатно с мобильного) и 8 800 300-30-00.

Беларусь

• Милиция: 102.
• Сообщите в свой банк и сохраните все данные о переводе.

Казахстан

• Полиция: 102.
• Антифрод-центр Национального банка: antifraud.kz.
• Позвоните в свой банк, чтобы заблокировать карту и сообщить о мошеннической операции.

Чего не делать

• Не платите «помощникам», которые обещают вернуть деньги за предоплату: «юристам», «хакерам», «сотрудникам Интерпола». Это частое продолжение той же схемы.
• Не переводите деньги, чтобы «вернуть вложенное» на инвестиционных и «работа за задания» платформах.
• Не удаляйте переписку, даже если очень хочется забыть эту историю.

Номера и правила иногда меняются. Если сомневаетесь, проверьте актуальные контакты на официальном сайте полиции или банка своей страны.