Звонок «из службы безопасности банка»: как распознать и что делать
Вам говорят, что карта заблокирована или кто-то пытается снять деньги. Объясняем, почему это почти всегда мошенники и как правильно себя вести.
Схема выглядит так: звонит вежливый человек, называет вас по имени и сообщает, что по вашей карте подозрительная операция. Чтобы «защитить деньги», вас просят назвать код из СМС, данные карты или перевести деньги на «безопасный счёт».
Главное правило
Настоящий сотрудник банка никогда не спрашивает код из СМС, пароль от приложения, CVV-код с обратной стороны карты и не просит переводить деньги на другой счёт. Если просят что-то из этого, вы говорите с мошенником.
Признаки такого звонка
- Звонят с незнакомого номера или с номера, похожего на банковский. Номер на экране легко подделать.
- Сообщают пугающую новость и торопят: «прямо сейчас кто-то оформляет кредит на ваше имя».
- Знают ваше имя и последние цифры карты. Эти данные часто утекают, это не доказательство, что звонит банк.
- Просят установить программу для «удалённой проверки» телефона.
- Переводят звонок на «полицию» или «следователя», который подтверждает слова «банка».
Что делать
- Положите трубку, не вступая в разговор.
- Сами позвоните в банк по номеру с обратной стороны вашей карты или из официального приложения.
- Расскажите, что вам звонили, и спросите, всё ли в порядке со счётом.
- Если вы успели назвать код или данные карты, сразу попросите банк заблокировать карту.
Помогите другим
Проверьте номер, с которого звонили, в нашем [реестре](/). Если его там нет, добавьте запись. Следующий человек, которому позвонят с этого номера, найдёт предупреждение.