Дзвінок «зі служби безпеки банку»: як розпізнати і що робити
Вам кажуть, що картку заблоковано або хтось намагається зняти гроші. Пояснюємо, чому це майже завжди шахраї і як правильно поводитися.
Схема виглядає так: телефонує ввічлива людина, називає вас на ім’я і повідомляє, що з вашою карткою відбулася підозріла операція. Щоб «захистити гроші», вас просять назвати код з СМС, дані картки або переказати гроші на «безпечний рахунок».
Головне правило
Справжній працівник банку ніколи не питає код з СМС, пароль від застосунку, CVV-код зі зворотного боку картки і не просить переказувати гроші на інший рахунок. Якщо просять щось із цього, ви говорите із шахраєм.
Ознаки такого дзвінка
- Дзвонять з незнайомого номера або з номера, схожого на банківський. Номер на екрані легко підробити.
- Повідомляють страшну новину й квапять: «просто зараз хтось оформлює кредит на ваше ім’я».
- Знають ваше ім’я та останні цифри картки. Ці дані часто витікають, і це не доказ, що дзвонить банк.
- Просять встановити програму для «віддаленої перевірки» телефона.
- Переводять дзвінок на «поліцію» чи «слідчого», який підтверджує слова «банку».
Що робити
- Покладіть слухавку й не вступайте в розмову.
- Самі зателефонуйте в банк за номером зі зворотного боку вашої картки або з офіційного застосунку.
- Розкажіть, що вам дзвонили, і запитайте, чи все гаразд із рахунком.
- Якщо ви встигли назвати код чи дані картки, одразу попросіть банк заблокувати картку.
Допоможіть іншим
Перевірте номер, з якого дзвонили, у нашому [реєстрі](/). Якщо його там немає, додайте запис. Наступна людина, якій зателефонують із цього номера, знайде попередження.